Chính Sách Bảo Mật
của forbet

Điều 1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành và áp dụng bởi forbet — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ forbet.lat. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Bằng việc truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng forbet, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng forbet, bao gồm khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản, thành viên đã đăng ký và người chơi đang hoạt động trên các hạng mục như đề ba càng, bi-a, đá gà, nổ hũ và casino live.

Điều 2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

forbet thu thập thông tin theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh và tên đăng nhập do bạn lựa chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) theo yêu cầu pháp lý để xác nhận độ tuổi và danh tính.
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được dùng cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của forbet.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ghé thăm, trò chơi bạn tham gia (đá gà, nổ hũ, đề ba càng, v.v.), tần suất đặt cược và lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) được suy ra từ địa chỉ IP, không thu thập GPS chính xác.
• Cookie và công nghệ tương tự: Các tệp cookie phiên làm việc và cookie lâu dài nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm Điều 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, forbet có thể nhận thông tin từ các đối tác cổng thanh toán (như Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xác minh giao dịch tài chính. Những thông tin này chỉ được dùng cho mục đích xác thực và phòng chống gian lận, không được lưu trữ vượt quá thời gian cần thiết.

Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

forbet sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các hạng mục trò chơi.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng nền tảng, phù hợp với chính sách của forbet.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và hành vi lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm chơi, tối ưu hóa giao diện và bổ sung các tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin về các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện và áp dụng các biện pháp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

Điều 4. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

forbet triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro về mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

4.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — ngay cả đội ngũ nội bộ forbet cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng nhằm tăng cường bảo vệ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng kịp thời theo tiêu chuẩn ngành.

4.2. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên forbet. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin nhất định trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại còn tồn đọng.
• Tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ tài chính và pháp lý.
• Phòng chống gian lận và bảo vệ lợi ích hợp pháp của nền tảng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý, toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của forbet.

Điều 5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

forbet coi trọng sự riêng tư của bạn và không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV), dịch vụ hosting và các nhà cung cấp phần mềm trò chơi. Những đối tác này chỉ được phép truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và phải tuân thủ thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với forbet.

5.2. Yêu cầu pháp lý

forbet có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc theo lệnh tư pháp. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin đúng theo phạm vi yêu cầu và thông báo cho bạn khi được phép làm vậy.

5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần điều tra gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc thực thi điều khoản sử dụng, forbet có thể chia sẻ thông tin với các đơn vị liên quan theo phạm vi tối thiểu và cần thiết.

Điều 6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

forbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động trơn tru của nền tảng.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Được dùng để hiểu hành vi duyệt web tổng thể nhằm tối ưu hóa nền tảng; dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi xử lý.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng forbet, bao gồm khả năng duy trì đăng nhập và lưu tùy chọn cá nhân.

Điều 7. Quyền Của Người Dùng

forbet tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà forbet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa bất cứ lúc nào.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong phạm vi cho phép bởi các nghĩa vụ pháp lý, bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích không thiết yếu khác.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu forbet tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
• Quyền rút lại đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của forbet qua email hỗ trợ [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Điều 8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

forbet có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ forbet.lat trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (nếu có).
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng forbet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với nội dung được sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Điều 9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách forbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 1–3 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ chăm sóc khách hàng forbet hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc liên quan đến bảo mật tài khoản.